Política de reembolsos

Garantía de 30 días

Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Si no quedas satisfecho con tu suscripción a Trakea Pro o Trakea Plus, puedes solicitar el reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de tu compra.

Cómo solicitar un reembolso

Los pagos y reembolsos los procesa nuestro proveedor de pagos, Paddle, que actúa como Merchant of Record. Para pedir un reembolso puedes:

• Ingresar a paddle.net con el correo con el que compraste, o
• Escribirnos a trakea.app@gmail.com y nosotros lo gestionamos por ti.

Una vez aprobado, el reembolso se devuelve al mismo método de pago. El tiempo de acreditación depende de tu banco (normalmente entre 3 y 10 días hábiles).

Cancelaciones

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde la pantalla “Mi plan”. La cancelación es inmediata: dejas de tener acceso a las funciones de IA y no se te vuelve a cobrar. Tus gastos e historial se conservan en tu cuenta.

Consulta también la política de reembolsos de Paddle.